ABNT/CEE-092 - Comissão de Estudo Especial de Serviços de Atendimento ao Consumidor - SAC

ABNT/CEE-092 – SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR – SAC (EM RECESSO) 
Secretaria: ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas 
Analista ABNT: Carolina Martins 
Av. Treze de Maio, 13 – 28º andar 
20031-901 – Rio de Janeiro - RJ 
Fone: (21) 3974-2384 - Fax: (21) 3974-2317 
mailto: carolina.martins@abnt.org.br 
 
ÂMBITO DE ATUAÇÃO: 
Normalização no campo de Serviços de Atendimento ao Consumidor – SAC, desenvolvendo normas voltadas para o estabelecimento dos princípios da gestão, procedimentos, terminologia e qualificação de pessoal das relações do consumidor 
com a empresa. 
 

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